Política de privacidad

Última actualización: 27 de julio de 2026

Su privacidad nos importa. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). También describimos cómo trabajamos con proveedores externos de confianza, algunos de los cuales tienen su sede fuera de la Unión Europea. Tómese unos minutos para leerla; hemos intentado que sea clara y fácil de entender.

Qué información recopilamos

La información que recopilamos depende de cómo utilice nuestro sitio web.

Si utiliza nuestro servicio gratuito, no necesita registrarse. Solo procesamos los detalles técnicos que su navegador envía automáticamente al cargar una página web, por ejemplo, su dirección IP, el tipo de navegador y la página que solicitó. Esta información es necesaria para que el sitio funcione y se utiliza más allá de eso solo de forma anonimizada o redactada para generar estadísticas y garantizar la seguridad y estabilidad.

Si utiliza funciones de mapas (Google Maps o Apple Maps) y sus servicios de geocodificación, sus solicitudes se transmiten al proveedor respectivo solo con su consentimiento. Cuando ingresa una ubicación y selecciona un satélite, esta información se transmite a nuestros servidores para que se puedan realizar y devolver los cálculos del satélite.

Para adaptar el servicio a su región, realizamos una búsqueda de IP a país en nuestros propios servidores. Esto nos ayuda a preseleccionar su país y establecer la moneda/precio, elegir la configuración de satélite adecuada y mostrar la disponibilidad del servicio. Su dirección IP se utiliza solo de forma transitoria y no se almacena para este propósito.

Si se convierte en suscriptor premium, crea una cuenta. Para ello procesamos su correo electrónico, país seleccionado, credenciales de inicio de sesión y estado de suscripción. Los pagos son procesados de forma segura por Stripe y no almacenamos los detalles completos de la tarjeta.

En el servicio gratuito podemos mostrar publicidad mediante Google AdSense, que se carga al abrir la página. Google gestiona las opciones de privacidad y consentimiento publicitario aplicables mediante su propia plataforma de gestión del consentimiento (CMP) certificada, separada de la herramienta de consentimiento de DishPointer.

Al realizar el cálculo actualizamos estadísticas de uso por país y satélite, pero no guardamos su ubicación concreta ni la vinculamos a información identificativa. La búsqueda de IP a país solo determina el país, no una ubicación precisa: en el servicio gratuito se utiliza durante la visita y en el premium para sugerir un país al registrarse si no elige uno. La IP se usa transitoriamente y no se conserva para este fin; solo se guarda la selección de país de la sesión o cuenta, que puede cambiar.

El servicio premium incluye Google Maps y Apple Maps sobre la base de la ejecución del contrato. Solo guardamos preferencias o favoritos cuando usted lo solicita expresamente. Registramos el número de visitas, solicitudes de mapas y metadatos técnicos relacionados únicamente para aplicar los límites de uso anunciados y garantizar la fiabilidad. No guardamos búsquedas de ubicación sin procesar ni coordenadas salvo que las guarde expresamente como favoritas.

Si nos contacta por correo electrónico o formulario de soporte, recopilamos la información que nos facilite, como su dirección y mensaje, exclusivamente para responder y la almacenamos de forma segura.

Por qué procesamos sus datos

Solo procesamos datos personales cuando tenemos una razón válida para hacerlo en base al RGPD:

• Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b) RGPD): provisión de cuentas premium y suscripciones.
• Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD): para funciones opcionales como mapas, preferencias guardadas, contenido multimedia externo y publicidad personalizada cuando corresponda.
• Interés legítimo (Art. 6(1)(f) RGPD): seguridad de la plataforma, prevención de fraudes y estabilidad.
• Obligación legal (Art. 6(1)(c) RGPD): retención de datos fiscales y contables.

Para los usuarios gratuitos, tratamos datos para hacer funcionar correctamente el sitio, mostrar mapas o publicidad personalizada con su consentimiento y proteger los sistemas. Para los suscriptores premium, para crear y gestionar la cuenta, proporcionar contenidos y servicios premium, tramitar pagos, integrar mapas, prevenir abusos, mantener seguros los sistemas y los datos y cumplir obligaciones fiscales y contables. El responsable del tratamiento conforme al RGPD es DP Tec Solutions GmbH, Humboldstr. 25, 21059 Glinde, Alemania, teléfono: +49 40 609 440 37, correo electrónico: [email protected].

Boletín y actualizaciones

Al crear una cuenta puede consentir expresamente recibir nuestro boletín y actualizaciones ocasionales de productos (Art. 6(1)(a) RGPD), de forma separada a la suscripción. Usamos el correo solo con ese fin y nunca lo compartimos con terceros para marketing. Puede retirar el consentimiento mediante el enlace de baja de cada mensaje o contactándonos.

Cookies y consentimiento

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares, como almacenamiento local, carga de scripts, píxeles, SDK y contenido de terceros incrustado. El almacenamiento esencial se usa para sesiones, seguridad y recordar su consentimiento. Las tecnologías opcionales gestionadas por DishPointer solo se usan tras el consentimiento. Puede aceptar todo, rechazar todo o personalizar y retirar sus opciones en cualquier momento mediante «Configuración de cookies» en el pie. Las opciones publicitarias de Google se gestionan por separado mediante su CMP.

Cuando acepta al menos una categoría opcional, la herramienta de consentimiento guarda durante un máximo de un año un registro auditable —con un ID de consentimiento, las categorías seleccionadas, la URL de la política y marcas de tiempo— en una cookie propia y en el almacenamiento del navegador. El ID se muestra en el diálogo de consentimiento para que pueda citarlo en consultas sobre un consentimiento anterior. Si rechaza todas las categorías opcionales o retira todo el consentimiento opcional, eliminamos esa cookie y los registros correspondientes del almacenamiento local y de sesión. En la siguiente carga de página, el sitio considera que no hay ninguna decisión guardada, por lo que el aviso de consentimiento o una explicación integrada del servicio pueden volver a aparecer.

Categorías de consentimiento:

• Operación esencial del sitio: necesaria para seguridad básica y almacenamiento de consentimiento.
• Preferencias y opciones guardadas: idioma, unidades y último satélite.
• Mapas y búsqueda de direcciones: Apple Maps y Google Maps en el servicio gratuito.
• Elementos incrustados de medios externos: videos de YouTube.

Análisis sin cookies y protección contra abusos

Utilizamos Matomo, alojado en nuestros propios servidores, para conocer patrones agregados de tráfico y uso. Esta configuración no utiliza cookies de análisis ni rastrea a los usuarios entre distintos sitios web. Procesamos esta información limitada, anonimizada o redactada sobre la base de nuestro interés legítimo en comprender y mejorar el servicio (Art. 6(1)(f) RGPD). Como no depende de cookies opcionales ni de almacenamiento similar, no es una categoría de la herramienta de consentimiento de cookies de DishPointer.

También utilizamos medidas de seguridad y prevención de abusos, incluida la protección contra ataques DDoS y herramientas como reCAPTCHA cuando un formulario o una función las requiere. Estas medidas pueden procesar transitoriamente datos técnicos, como direcciones IP y telemetría de sesión, para detectar bots, prevenir spam, fraude y ataques, y mantener seguro el servicio. Nos basamos en nuestro interés legítimo en operar y proteger el servicio (Art. 6(1)(f) RGPD). Por tanto, este tratamiento no se gestiona mediante la herramienta de consentimiento de cookies de DishPointer ni se ve afectado por las opciones facultativas elegidas en ella.

Publicidad de Google y gestión del consentimiento

En las páginas que forman parte de nuestro servicio gratuito, Google AdSense se carga al abrir la página. Esto hace que su navegador se conecte con Google. Cuando sea necesario en función de su ubicación y de sus elecciones anteriores, Google muestra su propia plataforma de gestión del consentimiento (CMP) certificada. Esta CMP de Google —y no la herramienta de consentimiento de cookies de DishPointer— gestiona sus elecciones de privacidad y consentimiento para la publicidad de Google.

Según sus elecciones y la legislación aplicable, Google puede mostrar anuncios personalizados, no personalizados o limitados. Los anuncios personalizados pueden utilizar información como la actividad anterior, los intereses, la ubicación aproximada o datos demográficos. Los anuncios no personalizados se basan principalmente en información contextual, como la página actual, la consulta actual y una ubicación general, aunque, cuando esté permitido, pueden seguir utilizándose cookies o tecnologías similares para fines como limitar la frecuencia de los anuncios y elaborar informes publicitarios agregados. Si rechaza la personalización de anuncios, Google no utilizará datos recopilados anteriormente o históricos para personalizar los anuncios que se le muestren; aun así, pueden mostrarse anuncios no personalizados o limitados.

Puede revisar o cambiar sus elecciones publicitarias mediante la interfaz de consentimiento de Google, cuando esté disponible, y en la Configuración de anuncios de Google. Encontrará más información en la documentación de Google sobre publicidad.

Servicios de terceros y transferencias internacionales

Utilizamos proveedores de confianza para operar y proteger el servicio; algunos están en Estados Unidos. En transferencias fuera de la UE nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF) para proveedores certificados. Si no están certificados, utilizamos cláusulas contractuales tipo (SCC) y garantías adicionales cuando corresponda.

Sus derechos

Conforme al RGPD tiene derecho a:

• acceso (Art. 15), para obtener copia de sus datos;
• rectificación (Art. 16) de datos inexactos o incompletos;
• supresión (Art. 17), salvo conservación legal;
• limitación (Art. 18); información (Art. 19);
• portabilidad en formato estructurado y legible por máquina (Art. 20);
• oposición al interés legítimo, incluido el perfilado antifraude (Art. 21);
• retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar el tratamiento anterior (Art. 7(3));
• reclamar ante una autoridad de control (Art. 77).

Derecho de oposición (Art. 21 RGPD)

Si tratamos datos por interés legítimo, puede oponerse por motivos de su situación particular. Dejaremos de tratarlos salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones. Ante marketing directo, incluidos boletines consentidos previamente, puede oponerse en cualquier momento y cesaremos de inmediato.

Decisiones automatizadas y perfilado

No utilizamos decisiones automatizadas, incluido el perfilado, que produzcan efectos jurídicos o le afecten de modo similar y significativo.

Datos de menores

Los servicios no se dirigen a menores de 16 años. No recopilamos ni tratamos conscientemente sus datos; si lo descubrimos, los borramos sin demora.

Cómo protegemos sus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas. Todas las conexiones usan HTTPS/TLS y alojamos en infraestructura segura con controles de acceso, cifrado, supervisión y actualizaciones estándar del sector.

Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Solo mientras sea necesario para estos fines o lo exija la ley; si depende del consentimiento, hasta retirarlo, y para marketing directo por Art. 6(1)(f), hasta su oposición. Los plazos concretos de Stripe, Firebase y Google Cloud figuran en sus apartados.